Cedeo erkenning voor Het ABC

Vorige week hebben we met trots en dankbaarheid ons Cedeo certificaat in ontvangst genomen. Het lovende rapport als uitkomst van dit klanttevredenheidsonderzoek is een groot compliment aan alle medewerkers van de organisatie.

Cedeo erkenning
Middels kwalitatief onderzoek heeft Cedeo afgelopen periode een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Bij diverse klanten van Het ABC is een interview afgenomen om te toetsen hoe zij de samenwerkingsrelatie, dienstverlening en prestaties van de organisatie waarderen. Centraal daarbij stond de vraag in hoeverre Het ABC erin slaagt om gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar te maken. Pas bij een hoge mate van tevredenheid (minimaal 80% van de referenten dient een ’tevreden’ of ‘zeer tevreden’ beoordeling te geven) ontvangt een organisatie de Cedeo-erkenning.

Beoordeling Het ABC
De ontvangst van deze erkenning is een groot compliment naar alle collega’s en in het bijzonder naar de onderwijsadviseurs en leerlingbegeleiders. In het rapport staat: ‘De referenten geven Het ABC een hoge score in hun eindoordeel. Zij zijn allen positief tot zeer positief over de fijne, plezierige en vaak langdurige samenwerking. Vooral de persoonlijke benadering, vakkennis en het maatwerk worden regelmatig genoemd als sterke punten.’

Quotes
Woorden van geïnterviewden waaruit de tevredenheid blijkt: “Het traject is goed toegespitst op onze school, ze hebben verstand van zaken en het contact is prettig.” De inhoudelijke expertise van de adviseurs wordt ook vaak benoemd: “Wat er voor mij uitspringt, is de inhoudelijke kennis en expertise, en hoe die ook goed wordt overgedragen. De adviseurs zijn heel prettig om mee samen te werken.”

Lees hier het gehele rapport over het klanttevredenheidsonderzoek van Het ABC op de website van Cedeo.